A Petness oferece aos seus clientes um serviço rápido e com a máxima comodidade, para que aproveite o melhor possível a companhia dos seus animais de estimação. Sem preocupações!

Custos de envio:

• As entregas são gratuitas, em qualquer morada da preferência do cliente, para todo o País (Portugal Continental) para encomendas de valor igual ou superior a €36.
• Para encomendas de valor inferior a €36, são cobrados custos de transporte no valor fixo de €5,00.
• Para entregas nos Açores e Madeira, as condições de envio/pagamento são ligeiramente diferentes. Consulte a página com informação detalhada sobre envios para as Ilhas.

Temos uma solução para quem quer fazer encomendas de valor inferior a €36 sem ter que pagar custos de envio - a encomenda pode ser levantada pessoalmente na loja.
Estamos na Av. Dr. José Pontes nº41 loja A na Amadora (veja o mapa em Contactos).

Bastará seleccionar esta alternativa nas opções de entrega, no processo da sua compra.

Ao levantar a sua encomenda pessoalmente na loja, também poderá usufruir de descontos especiais na maioria das marcas de ração (sacos grandes) - veja esta informação, quando aplicável, na página do artigo.

Meios de transporte:

• As entregas são feitas pela transportadora Chronopost, nos dias úteis, das 09h às 18h.
• Pode optar pela entrega ao Sábado, das 09h às 13h, por uma taxa adicional de €1,5. Este serviço está limitado a Portugal Continental, nas seguintes zonas (códigos postais)
• Também pode escolher levantar a sua encomenda num ponto Pick Me: trata-se de uma rede de cerca de 350 Pontos, abertas 7 dias por semana em horário alargado, muitas delas em Centros Comerciais, para que possa levantar a sua encomenda pertode si, com maior comodidade! Atenção: Por enquanto este serviço encomendas com peso até 18Kg. Esperamos alargar esta restrição brevemente.

Prazo de entrega:

• As encomendas são entregues num prazo de 24 a 48h (dias úteis), salvo ruptura de stock. O cliente será sempre avisado da disponibilidade e data de entrega, até 24h após a encomenda.
• Os casos específicos de ruptura de stock ou artigos com entrega mais demorada, estão indicados no site, na página do artigo em questão. Se o cliente não reparar nesta informação e encomendar um artigo indisponível, o valor eventualmente já pago é totalmente devolvido. No entanto, sempre que possível, temos uma alternativa a cada produto indisponível.
• As expedições são feitas de 2ª a 6ªfeira até às 15h. As encomendas recepcionadas 6ªfeira após as 15h e durante o fim-de-semana só serão processadas 2ªfeira. No caso de dias feriados, o mesmo se aplica relativamente ao dia útil seguinte.

Métodos de Pagamento:

• Contra-cobrança - apenas disponível para Portugal Continental. Neste caso acrescem €2 ao total.
  Apenas são enviadas à cobrança encomendas de valor até €150. No caso dos pontos Pick Me deve confirmar com o ponto em causa quais os métodos de pagamento disponíveis no local.
• Transferência bancária/depósito - sem custo adicional. O nosso NIB está indicado no campo Contactos para consulta.
• Na loja da Petness, pode pagar as suas encomendas através de dinheiro, cheque e também multibanco.

• Se o artigo enviado não foi o encomendado ou se tiver algum defeito, deverá ser devolvido nas 48h posteriores à recepção da encomenda, sendo os portes de envio (devolução e restituição) por conta da Petness.
• Caso a devolução seja feita por qualquer outra razão, os portes de envio serão por conta do cliente.

• Em qualquer um dos casos, só são aceites devoluções nos 15 dias posteriores à compra e mediante apresentação da factura (ou respectivos dados).

Cartões de Fidelidade

As marcas PROPLAN e ROYAL CANIN têm cartões de fidelidade próprios que lhe oferecem sacos gratuitos.
Veja mais informações aqui.